美团首款 AI 秘书「小美」实测

你用过AI助手点外卖吗？美团的「小美」来了，不是聊天机器人，而是能帮你找餐厅、订酒店、查优惠的“生活秘书”。这篇文章作者亲测了「小美」的真实表现，发现它不仅能听懂人话，还能主动推荐服务。

美团悄悄上线了首款AIAgent产品「小美」APP，号称“小而美的生活小秘书”，还搭载了自研大模型LongCat-Flash-Chat！作为我们日常生活中最高频的应用之一，美团做的AI助手体验如何？今天就来给大家扒一扒～

先说说让人眼前一亮的亮点

1）极致的点餐效率

首先美团是我最高频的APP之一，我经常用美团点外卖和团购。之前的的操作需要打开APP，点击外卖入口，在海量的外卖里找和选择，对我这样的选择困难症的用户非常不用户。可能选择今天这餐吃什么都会看半天，看到最后可能半个小时就过去了还没选择好。这个时候可能找到一个想吃的就不能下班第一时间吃到。

现在美团推出小美之后我的操作就变成了，用语音告诉她我今天中午大概吃多少钱的外卖，大概是面食还是饭类。她就会给我推荐2-3款吃的，这个时候我只需要去2-3款里面进行选择就可以了。这大大的提高我选择吃什么的效率。

2）基础操作很顺手

首次使用时，小美会自动同步美团APP的定位信息，无论是搜索附近美食还是预定酒店，都无需手动输入地址。支付环节也相当流畅，在小美界面内就能完成订单支付，无需跳转APP，节省了操作步骤。

查配送进度功能更是贴心，不仅能实时查看骑手位置，还会以动态地图的形式展示预计送达时间。

遇到餐品久未送达的情况，一键催单功能简单高效，还会同步推送催单成功的通知。此外，「小美」的生活助手属性也很突出，能设置早餐提醒，避免因忙碌错过早餐时间；添加待办事项时，支持语音录入，还能关联美团服务，比如设定“下午3点订奶茶”，时间一到便会弹出点单提醒，这些小细节极大提升了使用体验。

再来说说槽点

1）功能覆盖不全

本来想着用小美APP点外卖能省点操作，结果一到下单环节就傻了眼——在美团APP里，打开点餐页面就能看到店铺优惠券，还有平台发的通用红包能叠加，算下来一顿饭能省不少钱。

可在小美聊天界面里，不管是搜具体店铺，还是在订单确认页翻来翻去，连个优惠券的入口都找不到，更别说领红包了。

2）数据同步不一致

前几天眼睛干涩想囤「海露玻璃酸钠眼药水」，记得美团APP里随便搜搜就能看到周边10多家药店有货，还能选“30分钟送达”，结果打开小美APP告诉她我需要购买，先是加载了10多秒，最后只跳出一句“未找到相关药店”。

美团APP里明明有至少3家药店挂着这款药的现货，价格和库存都清清楚楚，小美却像“断了数据链”，完全对接不上，最后急着用还是得切回美团APP下单，本来想省步操作，反倒多花了时间。

总结

从实测体验来看，美团「小美」APP作为首款AI生活秘书，确实在“简化选择”上踩中了用户痛点——语音指令就能锁定餐品类型与预算，从“海量挑选”压缩到“2-3款推荐”，大幅提升了点餐决策效率；自动同步定位、闭环支付、配送进度追踪等细节，也让基础操作更顺手，生活助手功能（如定时提醒）更是增添了实用性，对追求“快节奏点餐”的用户有一定吸引力。

但它的短板同样明显，甚至直接影响核心体验：功能覆盖存在关键缺口，作为外卖高频需求的“优惠券/红包”完全缺失，导致同一份餐品在小美下单比美团APP贵出不少，违背了用户“省心又省钱”的期待；数据同步也出现断层，美团APP能轻松找到的常用药品，在小美里却“查无踪迹”，遇到紧急需求时反而要多走“切回原APP”的弯路，没能真正实现“一站式解决”。